Bank Customers Rights : अक्सर हम लोग अपने काम से बैंक जाते हैं परंतु कई बार हमारे साथ ऐसा होता है कि बैंक के कर्मचारी हमारे काम को करने में आनाकानी करते हैं और तरह-तरह के नखरे दिखाते हैं, आपने भी इस समस्या का सामना तो जरूर किया होगा कि आप अपने किसी जरूरी काम से बैंक गए हो और कर्मचारियों ने ड्यूटी टाइम में कई बहाने बनाकर आपके काम को टाला हो, परंतु अगर अब आपके साथ बैंक के कर्मचारी कुछ इस तरह का व्यवहार करके आपके काम को टालने का प्रयास करते हैं तो अब आप आसानी से RBI के नियम अनुसार कर्मचारियों की कंप्लेंट कर सकते हैं ।
RBI द्वारा दिए गए Bank Customers Rights
दरअसल बैंक के ग्राहकों को बैंक के कर्मचारियों के लेट लतीफ कार्यकारी और उनके काम करने में आनाकानी का सामना ग्राहकों को आरबीआई द्वारा दिए गए अधिकार की जानकारी के अभाव के कारण करना पड़ता है, दरअसल कई ग्राहक है जिन्हें इस बात की जानकारी नहीं होगी कि बैंक में बैंक कर्मचारियों की लापरवाही और काम को लेट करने की लापरवाही पर ग्राहक कर्मचारियों के प्रति आरबीआई नियमों के अनुसार कंप्लेंट कर सकते हैं, वही रिजर्व बैंक ऑफ़ इंडिया ने ग्राहकों को यह अधिकार दिए हैं कि अगर बैंक कर्मचारी आपसे सीधे तरीके से व्यवहार नहीं करते हैं तो आप आरबीआई को सीधा शिकायत कर सकते हैं ।
Bank customer डायरेक्ट कर सकते हैं कंप्लेंट
अगर आप अपने बैंक के किसी भी कर्मचारी की किसी प्रकार के व्यवहार से या फिर लापरवाही से परेशान है तो आप आसानी से कर्मचारियों के प्रति कंप्लेंट कर सकते इसके लिए आपको निम्नलिखित तरीके मिलते हैं जो कि हमने नीचे आपको बताए हैं :-
- आप अपने बैंक के ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर (Grievance Redressal Number) पर कर्मचारियों के प्रति आसानी से कंप्लेंट को दर्ज कर सकते हैं ।
- इसके अलावा आप अपने बैंक के Toll free number पर भी शिकायत को दर्ज कर सकते हैं।
- केवल इतना ही नहीं आप अपने बैंक की ऑनलाइन पोर्ट्रेट पर भी ऑनलाइन कंप्लेंट को दर्ज कर सकते हैं ।
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सीधा RBI को करें शिकायत :-
अगर आपने अपने बैंक की शाखा पर कंप्लेंट को दर्ज किया है परंतु आपकी शिकायत का निपटारा नहीं हो रहा है तो आप सीधे आरबीआई को भी शिकायत कर सकते हैं इसके लिए आपको नीचे दिए गए तरीकों को अपनाना होगा :-
- RBI की ऑफिशल वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर लॉगिन करें।
- इसके बाद होम पेज पर A file complain के विकल्प पर क्लिक करें , और अपनी शिकायत दर्ज करें ।
- इसके साथ ही साथ [email protected] पर भी ईमेल कर सकते हैं ।
- इसके अलावा RBI के toll free No. 14448 पर शिकायत दर्ज करके समाधान पा सकते हैं।
अंत में आपको बता दे कि RBI में जैसे कि बैंक कर्मचारियों को कई सुविधाएं दी है उसी प्रकार बैंक के ग्राहकों को भी कई अधिकार दिए हैं इस प्रकार आप अपने अधिकारों को जाने और कर्मचारियों के दुर्व्यवहार एवं काम में की जाने वाली आनाकानी से उनकी शिकायत जरूर करें ।